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Procon firma parceria para abertura do Balcão do Consumidor

16/05/2018 12:08:07

O Procon Porto Alegre, em parceria com o Centro Universitário Ritter dos Reis (UniRitter) e Procon - RS, realizam nesta quarta-feira, 16, às 14h30, a solenidade de assinatura do termo do convênio para abertura do Balcão do Consumidor. O evento será no Campus da UniRitter, na avenida João Wallig, 1800, no Shopping Iguatemi. 
 
Segundo a diretora executiva do Procon Porto Alegre, Sophia Martini Vial, a maior parte das reclamações presenciais são referentes aos setores de telefonia e serviços bancários, somando 23,3% dos atendimentos totais. “A instalação do Balcão do Consumidor visa à expansão do atendimento ao consumidor, de suas demandas consumistas, esclarecimento de dúvidas, além de auxiliar na redução dos processos de judicialização”, conclui Sophia. 
 
O serviço será gratuito e prestado por professores e alunos do Centro Universitário de Direito da UniRitter, buscando a solução de conflitos de forma extrajudicial. O Balcão do Consumidor prestará o primeiro atendimento aos consumidores, a partir de apresentação de documentos como CPF, RG e algo que comprove a relação de consumo, como contratos, notas fiscais ou números de protocolos de atendimento. Se o problema persistir, será encaminhado ao Procon de Porto Alegre para a solução.
 
 


/consumidor

Texto de: Letícia Santana (estagiária)/Supervisão: Rafael Camargo
Edição de: Andrea Brasil
Autorizada a reprodução dos textos, desde que a fonte seja citada.

                        
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